Mediation ist ein freiwilliges Verfahren zur Lösung von Konflikten. Die Prozessparteien werden von einem unabhängigen Dritten, dem Mediator, dabei unterstützt, eine schnelle, flexible und für alle Beteiligten zufrieden stellende Lösung zu finden.
- Verschiedene Konflikttechniken
- Hypothesenbildung, Brainstorming
- Perspektiven-/ Rollenwechsel
- Fishbowl-Methode